お客様の声
担当の方がとても熱心に資料を作成してくださり、フォローも早かった。
担当相談員の対応へのご感想
こちらの希望を細かく聞いて、ひとつずつ丁寧に対処してくれました。
当社のサービスはいかがでしたか？
レスポンスが早く、真摯に向き合ってくださり、子どもたち（私たち）も母もとても感謝しています。
担当相談員より
「最後ここでよかったと思える施設を見つけたい」とおっしゃられたお嬢様方の真剣な姿に、私も更に熱が入りました。お母様が施設でとても楽しそうに過ごされているとご連絡をいただき、大変嬉しく感じております。
介護施設に人材を提供している会社のため、介護施設のマイナスなポイントにも詳しい。
担当相談員の対応へのご感想
こちらが求めている情報を迅速に提供していただけました。
当社のサービスはいかがでしたか？
介護施設に人材を提供している会社のため、施設の実情をかなり把握できており、介護施設のマイナスなポイントも提供していただけました。施設ごとにその特徴を端的に伝えてもらえるようにすると、施設の理解が早まるように感じました。
担当相談員より
私達は条件に合う施設をただ紹介するのではなく、お客様とご家族様がこの先どのように過ごされたいかに寄り添い、「本当の意味で合う施設」をご提案することを心がけております。その中でそのように感じていただき、大変嬉しい限りです。
自分で調べるのは大変。専門の担当者さんに教えていただいて良かったです。
担当相談員の対応へのご感想
家族の感情に寄り添ってくださり、とても親切でした。
当社のサービスはいかがでしたか？
施設の区分が複雑で難しかったので、担当者さんに教えていただいて良かったです。こちらの条件に制約があった為かもしれませんが、思っていたより紹介してくださる件数が少なかったです。
担当相談員より
施設の種類も多く、状況によって受け入れが難しい施設もございますので、ご自身で探していくのはかなり大変かと思います。私達は皆様が納得される施設が見つかるまで何度でもお話を聞かせていただいておりますので、この度ご家族様に寄り添えるご提案ができたこと、誠に光栄に思います。
相談に対してのレスポンスが非常に早く、タイムリーに答えていただけました。
担当相談員の対応へのご感想
大変親身になり、相談に乗ってくださったのでありがたかったです。
当社のサービスはいかがでしたか？
施設探し～見学、契約までの期間に施設を決めるためのポイントを絞り、家族の考えと状況に必要な情報を客観的に伝えてくださったので、時間短縮ができ、施設間のやりとりの心理的な負担も軽減できました。
担当相談員より
施設の種類も多く、空室状況やお客様の状況によっては受け入れが難しい施設もございますので、ご自身で探されるのは大変なことだと思います。我々はお客様にわかりやすくご説明することと、ご納得いくまでお話聞かせていただくことを大切にしています。
